2023年4月12日发布 已被浏览 5129 次
从儿童到老年,从男人到女人,助听器佩戴人群跨度似乎越来越大,造成此问题的原因有可能是个体先天性的听力疾病,也有可能是后天性的原因,不管是出于何种原因,听力障碍都是我们必须解决的难题。为了不影响正常沟通,越来越多的听力障碍患者选择佩戴奥迪康助听器,那么它是如何赢得越来越多客户信任的呢?
一、产品有保障
巧妇难为无米之炊,一个品牌赢得客户信任的关键性筹码便是它的产品。奥迪康助听产品在产品研发上加大科技投入,优化研发流程,打造人才化研究团队,让其产品在研发制造阶段就赢在了起跑线上,这是很多助听产品品牌望尘莫及的。
二、以安全为根本设计原则
数以千计的案例都证明贴心的功能设计对于保护人们生命安全的重要作用,所奥迪康开发的助听产品具有更好的包容性特征和关爱人类生命安全的深度意向,并且该品牌还提供了优良的安全体验以满足弱势群体的实际生活所需,而且该类贴心功能同样适用于普通健康人群的日常安全使用,这是其赢得客户信任的根本性筹码。
三、提供无忧售后服务
奥迪康品牌要求其客服一定要具有面对买家抱怨的心理准备,当买家抱怨时,客服首先需要做的是不能感情用事。可能在其他品牌的客服看来,一些买家是“鸡蛋里挑骨头”,商品的质量和性能明明很好,他们硬要挑出一些根本不是毛病的毛病。此时,客服一定要注意自己说话的语气和态度,不能愤怒。买家在抱怨时,客服首先要做一个忠实的倾听者,一定要控制住自己的情绪,让买家把话说完,对买家提出的各种问题予以解决。这样在一-定程度上可以缓解买家的激动、愤怒情绪,也能为自己争取到思考的时间;而且当买家意识到客服的真诚及周到的服务时,买家的怨气就会减少。这是奥迪康助听器客服一直秉承的工作态度。
以上就是奥迪康助听器赢得客户信任的几点原因,服务无止境,相信奥迪康会凭借其过硬的产品和超优的服务赢得越来越多客户的信任。